Opći uvjeti poslovanja
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, u nastavku slijede Opći uvjeti korištenja / poslovanja. Općim uvjetima i pravilima poslovanja definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te načina reklamacija proizvoda i usluga koje društvo Advantis Scent j.d.o.o. (dalje u tekstu: Društvo) nudi i prodaje. Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe ili usluga definirani su kroz sljedeće stavke:
1.Davanje ponude i prihvat ponude za konkretnog kupca
2. Naručivanje
3. Plaćanje
4. Otprema (dostava)
5. Preuzimanje
6. Povrat/reklamacija
7. Odgovornost za materijalne nedostatke
Opći uvjeti poslovanja dostupni su na ovom mjestu svakom kupcu prije potvrde kupnje.
Društvo Advantis Scent j.d.o.o. nastoji da niti jedan ugovor ne sadržava zavaravajuće odredbe.
Društvo Advantis Scent j.d.o.o. nastoji prikazati svim kupcima sva glavna obilježja robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti.
Maloprodajna cijena robe naznačena je kod svakog pojedinog proizvoda. Navedena cijena uključuje i ostale troškove poput: troškova prijevoza, dostave odnosno poštanskih usluga. Društvo Advantis Scent j.d.o.o. neće nikada od Vas tražiti plaćanje dodatnih troškova prilikom kupnje proizvoda koji se reklamiraju i nude na ovoj web stranici (osim ukupne maloprodajne cijene).
Informacije o pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja;
Uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke robe ili pružanja usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanja usluge navedeni su jasno i nedvosmisleno na naslovnici ove web stranice.
Društvo Advantis Scent j.d.o.o. neće nikada od Vas tražiti polog ili drugo financijsko osiguranje koje je kupac odnosno potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti.
Odgovornosti za materijalne i pravne nedostatke sukladno relevantnim i trenutno važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima ("Narodne novine" broj 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23).
Upute o načinu podnošenja prigovora, odnosno o načinu na koji trgovac - društvo Advantis Scent j.d.o.o. rješava (potrošačke) pritužbe:
Što ako potrošač ne uspije riješiti svoj problem putem pisanog prigovora ili reklamacije?
Nakon što potrošač ne uspije riješiti svoj problem s trgovcem putem pisanog prigovora, tada može podnijeti prijavu tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata putem mrežne stranice Državnog inspektorata, osobno ili poštom na adresu Šubićeva 29, 10 000 Zagreb.
Isto tako, kupac odnosno potrošač može problem s trgovcem pokušati riješiti i putem tijela nadležnih za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova omogućuje potrošaču da svoje sporove s trgovcem riješi na brz, efikasan i cjenovno prihvatljiv način.
Uvjeti, rokovi i postupak izvršavanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora te obrazac za jednostrani raskid ugovora
U slučaju da kupac odnosno potrošač primi proizvod ili robu koja je oštećena do te mjere da nije moguća redovna upotreba, kupac odnosno potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat cijene za taj proizvod. Također, kupac odnosno potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat cijene u slučaju da uopće ne primi naručeni proizvod iako je proizvod nesumnjivo poslan putem pošte na željenu adresu. U prvom slučaju, kupac je dužan odmah po primitku oštećene robe o tome obavijestiti prodavatelja i o tome dostaviti dokaz u obliku fotografija nakon čega će se izvršiti povrat cijene na račun kupca. U drugom slučaju, kupac je dužan nakon proteka roka od 7 dana od dana obavijesti da mu je proizvod uredno poslan na željenu adresu obavijestiti prodavatelja da nije zaprimio naručeni proizvod. Prodavatelj zadržava pravo da s pružateljem poštanskih usluga provjeri navode kupca - ukoliko pošiljka doista nije isporučena kupcu odnosno potrošaču, izvršit će se povrat cijene na račun kupca.
Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka
Uvjeti za obradu osobnih podataka
Ovi uvjeti za obradu osobnih podataka (dalje u tekstu: Uvjeti) opisuju način na koji društvo Advantis Scent j.d.o.o. obrađuje Vaše osobne podatke s ciljem pružanja naših usluga koje se sastoje od prodaje na daljinu odnosno web prodaje proizvoda za osvježivanje zraka: mirisnih difuzora, posredstvom web stranice www.advantis-scent.com.hr (dalje u tekstu:Web-stranica).
KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO? I S KAKVIM CILJEM?
Prikupljamo o Vama sljedeće osobne podatke (dalje samo Osobne podatke) zavisno od toga na koji način i koliko često koristite našu Web-stranicu:
A. Informacije nužne za registraciju i pristup Web-stranici
S ciljem prodaje naručenih proizvoda i dostave na Vašu adresu, obrađujemo sljedeće osobne podatke: Vaše ime, prezime, e-mail i Vašu adresu. Obrada tih podataka nužna je za ispunjenje ugovora čije ugovorne strane ste Vi i mi. Pravna osnova za obradu tih informacija je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR.
B. Informacije nužne za pružanje usluga i prodaju proizvoda
S ciljem pružanja naših usluga, dakle isporuka robe koju ste naručili, obrađujemo sljedeće osobne podatke: Vaše ime, prezime, adresu, e-mail te broj telefona. Obrada tih podataka nužna je za ispunjenje ugovora. Pravna osnova za obradu tih informacija je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR.
C. Informacije dobivene u marketinške svrhe
S ciljem prikupljanja podataka za naše novosti i/ili newsletter, informacije o popustima, ažuriranja, poboljšanja i ponude te druge marketinške materijale isključivo u obliku e-mailova ili poštanskih pošiljaka i/ili obavijesti obrađujemo Vaše: ime, prezime, e-mail, i adresu. Te osobne podatke obrađujemo na temelju Vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu tih informacija je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR. Ako odlučite da vas više ne zanima primanje takvih poruka, imate pravo povući pristanak u svakom trenutku na način da povratno obavijestite da ne želite primati nikakve obavijesti. Društvo Advantis Scent j.d.o.o. će reklamne ponude na Vašu e-mail adresu, nakon prve kupnje, poslati još samo JEDNOM kao podsjetnik za novu narudžbu! Povlačenje pristanka može imati za posljedicu da nećete primati obavijesti o popustima, ažuriranjima, poboljšanjima i ponudama. Ne može se povući pristanak za primanje e-mailova koji sadrže obavijesti vezane uz kupnju nekog proizvoda.
D. Informacije dobivene prilikom Vašeg korištenja našom Web-stranicom
S ciljem neprestanog poboljšanja kvalitete naših Usluga, razvoja Vašeg korisničkog doživljaja prilikom korištenja naše Web-stranice obrađujemo informacije u vezi s: Vašim računalom, posjetima ili korištenjima naše Web-stranice i/ili naših Usluga (uključujući Vašu IP adresu, geografski položaj, vrstu i verziju Vašeg preglednika/operativnog sustava, izvorne poveznice, duljinu posjeta posjećenim stranicama i kretanja na našim Web-stranicama ili bilo kakve slične informacije koje kompanija može izravno ili neizravno pribaviti od pružatelja treće strane), generirane prilikom Vašeg korištenja naše Web-stranice i/ili Usluga ili koje su generirane prilikom korištenja naših Usluga (uključujući vremenski raspored, učestalost i obrasce upotrebe Web-stranice). Te osobne podatke obrađujemo na temelju Vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu tih informacija je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR.
E. Informacije dobivene prilikom komunikacije s nama
S ciljem komunikacije s nama iz bilo kojeg razloga (na primjer podrška prilikom korištenja Web-stranice/korištenja Usluga, reklamacija, rješavanja bilo kojih problema itd.) obrađivat ćemo sljedeće osobne podatke: Vaše ime, prezime, adresu, e-mail, broj telefona, komunikacijski sadržaj, metadata u vezi s komunikacijom i bilo koje daljnje nužne podatke koje odlučite navesti u komunikaciji. Obrada tih podataka nužna je za ispunjenje ugovora. Pravna osnova za obradu tih informacija je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR.
NA TEMELJU ČEGA JOŠ MOŽEMO OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE?
Osim iznad navedenog, imamo pravo obrađivati Vaše Osobne podatke s ciljem ispunjenja naših zakonskih obveza prema članku 6. stavak 1. točka (c) GDPR ili kako bismo zaštitili naše zakonske interese prema članku 6. stavak 1. točka (f) GDPR, primjerice zbog prevencije prijevara, sigurnosti mreže i informacija te izravnog marketinga. Sve Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s pravnim propisima te ih štitimo od zlouporabe i/ili neovlaštenog objavljivanja.
KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
S ciljem omogućavanja pristupa našoj Web-stranici i/ili Uslugama (te ukoliko je to potrebno s obzirom na okolnosti) imamo pravo Vaše Osobne podatke pružiti (a Vi pristajete na takvo pružanje) u skladu s načelom minimiziranja samo ograničenom krugu osoba i to našim zaposlenicima, kooperantima, službenicima, konzultantima, prodajnim zastupnicima, dobavljačima ili subjektima povezanim s našim društvom u onoj mjeri u kojoj je to prikladno i neophodno kako bi se postigla svrha navedena u ovim Uvjetima te kako bi se postigao cilj ugovora, osobito sljedećim osobama:
Nadalje, Vaše osobne podatke možemo pružiti u mjeri u kojoj to zahtijevaju važeći zakonski propisi ili u svezi s bilo kakvim tekućim ili budućim pravnim postupcima ili u svrhu dokazivanja, provođenja ili obrane našeg zakonskog prava (uključujući pružanje Vaših Osobnih podataka trećim stranama u svrhu sprečavanja prijevara i smanjenja rizika kod plaćanja). Informacije, na temelju kojih niste prepoznatljivi: Imamo pravo pružati Vaše Osobne podatke na temelju kojih vas nije moguće identificirati (uključujući anonimne podatke o korištenju naše Web-stranice i/ili Usluga, linkovi/ izlazne stranice i URL adrese, vrste platformi, broj klikova itd.) trećim stranama koje zanimaju takve informacije s ciljem njihovog razumijevanja načina korištenja određenih usluga.
Vaše osobne podatke na temelju kojih je moguća Vaša identifikacija ili lociranje ne dijelimo s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.
Možemo dopustiti nekim trećim stranama da na našoj Web-stranici objavljuju oglase i marketinške informacije. Takve treće strane upotrebljavaju tehnologiju koja šalje ponude ili linkove na ponude koje se zatim pojavljuju kao dio pregledavane web-stranice. U tom će slučaju automatski dobiti informacije o Vašoj IP adresi. Također mogu upotrebljavati i druge tehnologije (poput kolačića, JavaScript ili web beaconsa) koje mjere učinkovitost njihovih oglasa i također prilagođavaju sadržaj oglasa koji Vam se prikazuju. Takvim trećim stranama ne dajemo informacije koje bi im omogućile personalizaciju na taj način dobivenih podataka.
Molimo primite na znanje da ako oglašivač od nas zatraži objavljivanje oglasa određenoj grupi korisnika i Vi reagirate na taj oglas, onda takav oglašivač ili poslužitelj oglasa može pretpostaviti da pripadate grupi koju pokušavaju dosegnuti. Svrha ovih uvjeta nije regulirati Vaš odnos s bilo kojom trećom stranom koja koristi gore navedene tehnologije. Za više informacija molimo pročitajte uvjete obrade osobnih podataka takvih oglašivača.
KOLIKO DUGO ĆEMO OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE?
Ako nije drugačije određeno u važećim zakonskim propisima, imamo pravo obrađivati Vaše osobne podatke u obliku koji omogućuje Vašu identifikaciju nakon razdoblja potrebnog za postizanje svrhe u koju su pruženi podaci (to može uključivati razdoblje za vrijeme kojeg posjetite našu Web-stranicu ili koristite naše Usluge i/ili za cijelo vrijeme trajanja svrhe u koju se obrađuju Osobni podatci), ako nije navedeno drugačije, u sljedećem trajanju:
A. Informacije nužne za pružanje usluga i prodaju
Informacije nužne za pružanje Usluga i prodaju robe obrađivat ćemo od dana kada ste naručili proizvod do dana dostave proizvoda (tj. do dana kad će Vam roba biti isporučena i kad bude plaćena cijena).
B. Informacije dobivene u marketinške svrhe
Informacije dobivene u marketinške svrhe obrađivat ćemo od dana kada ćete nam dati pristanak na takvo obrađivanje do dana opoziva Vašeg pristanka ili dana otkazivanja.
C. Informacije dobivene prilikom Vašeg korištenja našom Web-stranicom
Informacije dobivene u marketinške svrhe obrađivat ćemo od dana kada ćete nam dati pristanak na takvo obrađivanje do dana opoziva Vašeg pristanka.
D. Informacije dobivene prilikom komunikacije s nama
Informacije dobivene prilikom komunikacije s nama obrađivat ćemo od dana njihovog dobivanja do dana kada Vaš zahtjev koji proizlazi iz komunikacije putem e-pošte neće biti ispunjen.
Imamo pravo obrađivati Vaše osobne podatke i na dulji period nego što je navedeno gore, ukoliko je potrebno u svrhu ispunjavanja naših zakonskih obveza, u svrhu dokazivanja, provođenja ili obrane našeg zakonskog prava (uključujući pružanje informacija trećim stranama kako bi se spriječile prijevare i smanjili rizici u plaćanju).
KAKO MOŽETE POVUĆI VAŠU SUGLASNOST?
Svoju Suglasnost možete povući bilo kada na temelju vlastite odluke putem e-mail ili telefonskog kontakta.
KOJA SU VAŠA PRAVA I OBVEZE?
Vaša prava vezano uz zaštitu osobnih podataka
Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši podaci, u koju svrhu i u kojoj mjeri.
Pravo na ispravak – po Vašem nalogu ćemo izvršiti ispravak podataka, u slučaju da obrađujemo Vaše osobne podatke koji su netočni ili su nepotpuni.
Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka temelji na Vašoj privoli koju ste povukli. Međutim, potrebno je uzeti u obzir o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših osobnih podataka, primjerice pohrana koja je zakonom izričito određena, postojanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva i slično.
Pravo na ograničenje obrade – imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka u slučaju ako osporavate točnost Vaših osobnih podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka, nadalje ako je obrada nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje obrade podataka, ako nam za predviđenu svrhu Vaši osobni podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva i ako ste uložili prigovor na obradu osobnih podataka očekujući potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade Vaše razloge
Pravo na prigovor– u svakom trenutku možete uložiti prigovor sukladno članku 6. st. 1. točka f Opće uredbe o zaštiti podatka, dakle, ukoliko smatrate da obrađujemo Vaše osobne podatke u javnom interesu ili obradu temeljimo na potrebama naših legitimnih interesa. U slučaju ako podnosite neki od zahtjeva za ostvarivanje Vaših prava molimo vodite računa da nam dostavite dokaz temeljem kojeg ćemo na nedvojbeni način moći utvrditi Vaš identitet.
Pravo na žalbu – ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših osobnih podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava i sloboda, molimo da nas kontaktirate kako bi mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Osim nama direktno, sa svojim prigovorom odnosno žalbom, se možete obratiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj, a to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb.
O poduzetim radnjama ćemo Vam mi pružiti informacije najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja Vašeg zahtjeva.
Ukoliko je obrada zahtjeva složena ili se radi o velikom broju zahtjeva, taj rok se može produžiti za još dva mjeseca, ali ćemo Vas u tome slučaju prethodno obavijestiti o razlozima eventualnog produljenja roka.
Također, ukoliko nismo u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu, o takovoj odluci ćemo Vas obavijestiti uz navođenje razloga i mogućnosti podnošenja pritužbe ili žalbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
KAKVE COOKIESE KORISTIMO?
Cookie je datoteka koja sadrži identifikator koji web poslužitelj šalje u web preglednik te ju preglednik pohranjuje na Vaš mobilni uređaj ili računalo u svrhu identifikacije. Identifikator se zatim šalje natrag na poslužitelj svaki put kada preglednik traži od poslužitelja prikaz stranice u svrhu prepoznavanja Vašeg posjeta određenoj stranici, popisu oglasa na koje ste reagirali, vrstu preglednika koji koristite i također u svrhu pamćenja podataka koje ste unijeli u ili na našoj Web-stranici. Cookiese koristimo u svrhu personalizacije sadržaja i oglasa koji Vam se prikazuju, omogućavanja korištenja mogućnosti društvenih medija i u svrhu analize posjećenosti. Informacije o korištenju naše Web-stranice pružamo našim partnerima iz područja društvenih medija, reklama i analize koje te podatke mogu povezivati s drugim informacijama koje ste im pružili ili koje su dobili zbog Vašeg korištenja njihovih usluga. Cookiese koristimo kako bismo se mogli prilagoditi Vašim potrebama, kako bismo Vas znali razlikovati od ostalih korisnika, kako bismo onemogućili prikazivanje oglasa u Vašem pregledniku koji Vama nisu zanimljivi te kako se ne biste svaki put prijavljivati na našoj Web-stranici.
Koristimo ili „trajne“ ili „privremene“ cookiese: trajni cookiesi bit će pohranjeni u Vašem internetskom pregledniku sve do datuma njihovog predviđenog isteka, ako ih prije tog datuma ne uklonite; privremeni cookiesi, s druge strane, istječu u trenutku kada zatvorite internetski preglednik.
Nadalje, koristimo i cookiese trećih strana: Cookiesi trećih strana su cookiesi koji su postavljeni od strane druge web-stranice koja nije naša Web-stranica. Na primjer, gumbi za društvene medije "Sviđa mi se" postavljeni na njihovoj web-stranici. Takav gumb može preuzeti cookiese koje operatori tih društvenih medija mogu pročitati. Svrha tih cookiesa treće strane jest većinom prikupljanje određenih informacija u svrhu istraživanja ponašanja, demografije, i zadnje, ali ne i najmanje važno, u svrhu izvođenja ciljanog marketinga. Cookiesi većinom ne sadrže informacije na temelju kojih bi Vas bilo moguće identificirati, ali Vaše Osobne podatke koje pohranjujemo mogu biti povezani s podatcima koji su dobiveni i pohranjeni iz cookiesa.
Tehnički cookiesi: k tome, da bi naša internetska trgovina pravilno funkcionirala (npr. Da biste si mogli stvoriti korisnički profil, prijaviti se na njega i da biste mogli kupovati robu i usluge), koristimo tehničke cookiese. Bez njih naša internetska trgovina ne bi mogla uopće funkcionirati.
Funkcionalni cookiesi: kako se ne biste morali stalno prijavljivati i kako ne biste uvijek iznova morali prilagođavati svoje postavke (npr. jezične postavke na kojima će Vam se prikazivati naša internetska trgovina), pomažu Vam funkcionalni cookiesi. U tom slučaju je vaša lozinka uvijek šifrirana. Korištenje tih cookiesa nije nužno, ali značajno će Vam će Vam olakšati posjet našoj internetskoj trgovini te ga učiniti ugodnijim.
Analitički cookiesi: analitički cookiesi nam pomažu poboljšati našu internetsku što će rezultirati time da ćete opet Vi imati od toga koristi. Analitički cookiesi na našoj stranici su prikupljani pomoću skripte firme Google Inc. koja će zatim te podatke učiniti anonimnima. Nakon anonimizacije više se ne radi o osobnim podacima jer se anonimni cookiesi ne mogu dodijeliti određenom korisniku, odnosno određenoj osobi. Mi radimo samo s cookiesima u anonimiziranom obliku. Zato nismo u mogućnosti saznati iz cookiesa kako se određeni korisnik ponašao na našoj stranici (koje je stranice posjetio, koju je robu gledao i sl.). Saznanja iz tih cookiesa također upotrebljavamo za oglašavanje, gdje Vam na temelju toga možemo prikazati oglas koji za vas smatramo relevantnim i na drugim web-stranicama.
Molimo primite na znanje da blokiranje i/ili uklanjanje cookiesa može imati negativne posljedice na Vašu sposobnost korištenja Web-stranice i/ili Usluge.
Prvi put objavljeno u studenom 2024. godine, posljednji put ažurirano u studenome 2024. godine